Politique de confidentialité et de remboursement

Politique de Confidentialité et de Remboursement

Nous vous remercions d’avoir choisi notre service IPTV. Nous nous engageons à vous offrir une expérience de visionnage fiable et ininterrompue. Toutefois, certaines situations indépendantes de notre volonté peuvent affecter la disponibilité de notre service. Afin d'assurer la transparence, nous vous présentons ci-dessous notre Politique de non-remboursement, qui définit clairement nos responsabilités et nos limitations.

Interruptions de service :

a. Nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions ou pannes de service causées par des facteurs extérieurs, tels que :

• les actions ou régulations gouvernementales,
• les pannes de réseau,
• les catastrophes naturelles,
• les défaillances techniques,
• ou encore les cyberattaques.

b. En cas d’interruption, nous mettrons tout en œuvre pour rétablir le service dans les meilleurs délais. Toutefois, nous ne pouvons garantir de délais précis pour la résolution de ces problèmes.

Abonnements de remplacement :

a. Si vous êtes client depuis moins de 6 mois et que vous subissez une interruption de service en raison des facteurs mentionnés ci-dessus, nous vous fournirons un abonnement de remplacement pour la durée restante de votre abonnement initial.

b. Pour être éligible à un abonnement de remplacement, vous devez nous notifier l'interruption dans un délai raisonnable et nous fournir toutes les informations nécessaires à la vérification de la validité de votre réclamation.

Clients ayant plus de 6 mois d'abonnement :

a. Les clients abonnés depuis plus de 6 mois ne sont pas éligibles à un abonnement de remplacement en cas d’interruptions dues à des facteurs indépendants de notre volonté.

b. Cette politique est basée sur le fait que, après 6 mois d’abonnement, il est raisonnable de considérer que vous avez déjà pu profiter de la fiabilité et de la qualité de notre service.

Responsabilité limitée :

Nous ne pouvons être tenus responsables de toute perte ou dommage résultant d’interruptions de service, y compris, mais sans s’y limiter, les pertes financières, la perte de données ou les désagréments liés à l’indisponibilité temporaire de notre service IPTV.

En utilisant notre service, vous acceptez pleinement cette Politique de non-remboursement et vous confirmez avoir pris connaissance de son contenu. Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique à tout moment, sans préavis. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette politique pour vous assurer de rester informé de tout changement.